Free Spin Kazancım Açıklama Olmadan Sıfırlandı Ve Hesabıma Yansımadı

Matixbet üzerinde aldığım Free spinler sonucunda kazandığım tutar, çevrim aşaması devam ederken bir anda ve herhangi bir uyarı ya da açıklama olmadan sıfırlandı. Oyun geçmişi bölümünde kazanç kalem kalem görünmesine rağmen, bu kazançlar toplam bakiyeme eklenmedi, yani sistemde kazanmış görünüyorum ama hesabıma yansımıyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir hata gibi duruyor.

Kazancımın neden sıfırlandığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ortada görünür bir kazanç olmasına rağmen bakiye hesabımda bunun karşılığını görememem güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Free spinlerden elde ettiğim kazancın oyun geçmişinde göründüğü şekliyle eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve kazancın hangi gerekçeyle sıfırlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.