Vodafone, İphone 17 Pro E-Sim Desteği Sunmuyor: Mağduriyet Yaşıyorum!

Yurt dışından aldığım iPhone 17 Pro model telefonumda fiziksel sim kart girişi bulunmadığı için sadece e-sim ile kullanılabiliyor. Ancak Vodafone kurumsal hattımı bu cihazda kullanmak istediğimde, Vodafone’un henüz bu modeli desteklemediğini öğrendim. Bugün itibarıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “bilgi veremiyoruz” şeklinde yanıtlar aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kurumsal müşteri olduğum için başka bir adım da atamıyorum, sadece şirketim aracılığıyla iletişim kurabiliyorum.

Bu nedenle yeni aldığım ve 100.000 TL ödediğim telefonumu kullanamıyor, işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Vodafone’un bu kadar yeni ve yaygın bir cihazı desteklememesi ve hiçbir çözüm sunmaması kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın iPhone 17 Pro ile uyumlu şekilde çalışmasını ve mağduriyetim için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Buna ek olarak Vodafone rakibi diğer firmaların hepsi bu cihazı destekliyor e-sim teknolojisinde. Telefon çıkalı 40 güne yakın olmuş, Vodafone'la konuşunca "Apple ile görüşün" diyorlar dalga geçer gibi. Turkcell'in desteklediği ve sizin desteklemediğiniz teknoloji için neden Apple ile görüşeyim?

İletişim bilgilerim sisteminizde mevcut, telefon numaram: 0539********86. Sorunun İstanbul’da yaşandığını da belirtmek isterim.