to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps paket kullanıyorum. 26 Temmuz’dan beri internetim tamamen kesik olmasına rağmen 3 gündür hiçbir şekilde teknik servis yönlendirilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “iletiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm, net bir tarih veya bilgilendirme yapılmıyor. Arıza kaydımın ne aşamada olduğuna dair de net bir bilgi verilmiyor.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını veya bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza süreçlerinde müşteriye net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline internet aboneliğim için 26.07.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet olmadığı için hem işlerimi yapamıyorum hem de televizyon izleyemiyoruz.
Arıza için müşteri hizmetlerine başvurdum, kaydın iletildiği ve Planet hcm teknik servisin dönüş yapacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da hâlâ devam ediyor.
İnternet ve bağlı olarak televizyon hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
