to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps paket kullanıyorum. 26 Temmuz’dan beri internetim tamamen kesik olmasına rağmen 3 gündür hiçbir şekilde teknik servis yönlendirilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “iletiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm, net bir tarih veya bilgilendirme yapılmıyor. Arıza kaydımın ne aşamada olduğuna dair de net bir bilgi verilmiyor.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını veya bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza süreçlerinde müşteriye net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
