Kargo Hatası Nedeniyle Siparişim Otomatik İade Edildi Ve Teslim Edilemedi

LCW’den 25 Temmuz’da verdiğim sipariş Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi ancak kargo firmasının hatası nedeniyle ürünlerim elime ulaşmadı. Bugün teslimat durumuna baktığımda gönderimin iade sürecine alındığını gördüm.

Gün içinde dağıtıma çıktığına dair hiçbir SMS veya arama almadım, kuryeden de herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kargo takibinde gönderim sürekli “aktarmada” olarak görünüyordu, dağıtıma çıktığı ya da teslim edilemediğine dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen kendi kendilerine iade süreci başlatmışlar.

Hem LCW’den hem de Bir Günde Kargo’dan bu sorunun ivedilikle çözülmesini, siparişimin tekrar adresime teslim edilmesini ve bu tarz keyfi iade süreçlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “sorunu ileteceğiz” denilerek süreç geçiştirildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum.