to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Tüketimimde Anormal Artış Ve Haksız Fatura Şikayeti
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son birkaç aydır hattımda normal kullanımım değişmemesine rağmen internet tüketimimin anormal derecede arttığını ve sık sık ek internet paketi almak zorunda kaldığımı fark ettim. Sosyal medya ve WhatsApp uygulamalarının tarifemde ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen hem internet aşımı yaşıyor hem de kalan internetim kullanım için yetersiz kalıyor.
Bu durum fatura dengemi bozuyor ve tüketici olarak mağdur olmama neden oluyor. Konuyu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde yalnızca ilgilenileceği söylendi ancak somut bir çözüm ya da net bir açıklama yapılmadı.
Paket içeriğimin ayrıntılı olarak incelenmesini, internet kullanımımın tekrar gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlendirmelerin ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
