Net Teslimat Tarihi Talebi Ve Belirsizlik

6 Mayıs tarihinde Togg T10F v2 model araç için online sipariş verdim ve teslimat noktası olarak Gemlik’i seçtim. Bugün siparişimin üzerinden 37 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor. Sürecin başında yalnızca “Haziran teslim” ifadesi kullanıldı, ancak Haziran ayının ortasına gelmiş olmamıza rağmen “net bir tarih veremiyoruz” cevabı dışında hiçbir somut bilgiye ulaşamıyorum.

Araç bedelinin tamamını 18 Mayıs’ta ödedim ve yaklaşık 2.450.000 TL’yi Togg’a havale ettim. Ödemeyi yapmama ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen teslimat tarihi konusunda hâlâ belirsizlik yaşanıyor. Togg Care ve WhatsApp müşteri hattı ile defalarca görüştüm, her seferinde “kısa süreli gecikmeler yaşanabilmektedir” ve “net bir teslimat tarihi veremiyoruz” şeklinde genel ve soyut cevaplar verildi, süreçle ilgili hiçbir net tarih ya da açıklama paylaşılmadı.

Bu belirsizlik günlük hayatımı da ciddi şekilde zorlaştırıyor. Çocuklarım okula giderken araca ihtiyaç duyuyor, ben götüremediğim için yaklaşık 2 kilometrelik yolu benimle birlikte yürümek zorunda kalıyorlar. Şehir dışındaki hastaneye ulaşımda da aracım olmadığı için büyük sıkıntı yaşıyoruz, toplu taşıma ile gitmek hem zaman hem de sağlık açısından ailem için eziyete dönüşmüş durumda.

Togg’dan, bedelini tamamen ödediğim aracım için makul ve kabul edilebilir bir süre içinde, net ve yazılı bir teslimat tarihi talep ediyorum. Teslimatın en geç hangi gün yapılacağını açıkça belirtmelerini ve bu süreçte müşterilerini bu kadar belirsizlik içinde bırakmamalarını istiyorum.