Vodafone İnternet Sitesindeki Yanıltıcı Tarife Bilgisi Müşteriyi Mağdur Etti

Vodafone’un internet sitesinde Akıllı Çocuk Saati 3GB tarifesini çocuğum için almak üzere araştırma yaptım. Resmi sitede bu tarife 12 ay söz vermem halinde aylık 60,90 TL olarak görünmekteydi. Bu bilgiye güvenerek hat almak için işlem yapmaya karar verdim.

16.09.2026 tarihinde Bursa Nilüfer ilçesindeki en yakın Vodafone bayisine gittim. Bayideki görevliler bu tarifenin yalnızca akıllı saati şubeden satın aldığım takdirde geçerli olduğunu, ayrıca sistemlerinde böyle bir tarifenin bulunmadığını söylediler. Bunun üzerine doğrudan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, en yakın Vodafone bayisine giderek bu tarifeyi alabileceğimi açıkça belirtti.

Ben de farklı bir Vodafone bayisine daha gittim ancak orada da aynı şekilde bu tarifenin sistemlerinde görünmediği söylendi. İnternet sitesinde açık şekilde yer alan ve müşteri hizmetlerinin de alabileceğimi söylediği bir tarifeyi bayilerden alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Vodafone’un resmi internet sitesinde yer alan bu tarifenin bana belirtilen koşullarda (12 ay söz karşılığında aylık 60,90 TL) tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterileri yanlış yönlendirmemek adına internet sitesindeki bilgilendirmelerin acilen güncellenmesini istiyorum.