Vodafone İnternet Paketim Hızla Azalıyor Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Vodafone faturalı hattımda kullandığım 20 GB Red internet paketim normal olmayan bir hızda tükeniyor. Paketim yenilendikten yaklaşık 3 gün sonra paketime baktığımda sadece 7 GB kaldığını gördüm. Bu kullanım sürem boyunca film izleme ya da büyük boyutlu bir indirme yapmadığım halde internetimin bu kadar hızlı azalması dikkatimi çekti.

Devamında kalan 7 GB da kısa sürede bitti ve 10 GB ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. Birkaç gün sonra ise iş saatleri içerisinde, öğretmen olarak derste olduğum ve telefonla uğraşmamın mümkün olmadığı bir zamanda internet paketimden yaklaşık 7 GB daha eksildi. “Paketinizin yüzde 80’ini kullandınız” şeklinde SMS aldım ve kalan 2 GB da yarım saat içinde tükendi. Bu kadar kısa sürede bu miktarda interneti bitirebilmem için film izlemem ya da büyük boyutlu dosyalar indirmem gerekirdi, ancak böyle bir kullanım kesinlikle olmadı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve hattıma benden izinsiz şekilde sürekli ek paketler tanımlanmıştı. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamamak için bu sefer ek paketi yine kendi imkanlarımla satın almak zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar sebebiyle hem internet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini hem de haksız yere alınan ek paket ve ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.