Vodafone İnternet Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3 aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. 20 GB internet paketim olmasına ve sosyal medya olarak yalnızca X uygulamasını kullanmama rağmen, WhatsApp dahi yüklü olmadığı halde, paketim 10 gün içinde bitmiş görünüyor. Bu kadar az kullanımda internetimin bu kadar hızlı tükenmesini mantıklı bulmuyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone ile daha önce görüştüğümde, sorunu inceleyip çözüme ulaştıracaklarını söylediler ve tarafıma 5 GB hediye internet tanımladılar. Ancak bu 5 GB internet de sadece 2 gün içinde bitti. Dün yine Çark kampanyasından 2 GB hediye internet kazandım, daha doğru düzgün kullanamadan “%80’ini kullandınız” şeklinde mesaj geldi ve çok kısa süre sonra da internetin bittiği bilgisi verildi.

Ayrıca internet bittiği anda 25 MB gibi çok düşük bir internet veriliyor ve o da anında tükeniyor. Hemen ardından 500 MB internet için 200 TL’nin üzerinde ücretlendirme yapılıyor. Bu durum bana açıkça haksız bir uygulama gibi geliyor ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum. Üstelik daha önce bu sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sadece hediye internet verilip konu kapatılmaya çalışıldı, hatta anket için iyi puan verilmesi özellikle rica edildi.

Hattımı Ankara’da kullanıyorum ve 3 aydır aynı durumun tekrarlanmasından çok rahatsızım. İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, paketlerimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin şeffaf şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.