1 GB Hediye İnternet 3 Dakikada Tükendi, Şeffaf Açıklama Talebi

Vodafone’da yeni geçtiğim faturalı hattımda yaşadığım internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Hediye olarak verilen Çark kampanyasından 1 GB internet kazandım, ancak bu hediye internet yaklaşık 3 dakika içinde tamamen bitti. Üstelik bundan hemen önce de kendi tarifemdeki internet hakkımın bitmek üzere olduğu uyarısını aldım.

Ben yalnızca yaklaşık 20 dakikalık kısa bir mini dizi açmak istedim ve 5 dakika bile izleyemeden hem tarifemdeki internet hakkım hem de verilen 1 GB’lik hediye internet tükendi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir tüketimin olması bana mantıklı ve açıklanabilir gelmiyor.

Yurt dışında çok daha az GB ile insanların uzun süre internet kullanabildiğini görüyoruz, burada ise dakikalar içinde GB’ların bittiği bir tabloyla karşı karşıyayız. Bu durum kendimi resmen mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’dan, hattımdaki internet kullanımının detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, gerçek kullanım rakamlarının açıkça tarafıma bildirilmesini ve varsa yanlış veya aşırı bir düşüm söz konusuysa hediye internetimin ve tarifemdeki internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm düzeltmelerin yapılarak bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.