Vodafone İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor, Çözüm Bekleniyor

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay ödediğim yaklaşık 3000 TL’lik internet paketimin normal şartlarda bir ay boyunca yetmesi gerekirken, son iki ayda paketim ayın başındayken yaklaşık on gün içinde tamamen bitiyor. Kullanım alışkanlıklarımda, telefonumda ya da adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, sanki çok yüksek internet tüketimi yapıyormuşum gibi paketim hızla tükeniyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum giderilmedi. Ne ekstra bir açıklama yapıldı ne de detaylı bir inceleme sonucunda makul bir bilgi verildi.

Ben, fatura ve kullanım bilgilerimin ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm bu yüksek internet kullanımı nedeniyle oluşan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve paketimin taahhüt ettiğim süre boyunca normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.