Gecikme Ve Çift Satılan Koltuk Sorunu

15.08.2026 tarihinde Nilüfer Turizm’den Bolu/Gerede otogarından Ordu otogarına, saat 03:29 kalkışlı sefere k29 numaralı koltuk için PNR: 25N038U7G ile bilet aldım. Otobüs zamanında gelmesi gerekirken yaklaşık 50 dakika gecikmeyle, 04:19 civarında gara giriş yaptı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gecikmenin üzerine aynı koltuğun ikinci bir kişiye daha satıldığını öğrendim; bir koltuğun iki kişiye satılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu karmaşa üzerine görevli personel Kurşunlu’da inecek yolcu olduğunu, oraya kadar idare etmem gerektiğini ve sonrasında beni tekli bir koltuğa alacaklarını söyledi. Yolculuğum boyunca bu belirsizlik ve mağduriyetle seyahat etmek zorunda kaldım. Hem ciddi bir gecikmeye maruz bırakıldım hem de satın aldığım koltukla ilgili olarak böyle bir düzensizlik yaşadım.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı koltuğun birden fazla kişiye satılması ve sefer saatlerine uyulmaması gibi sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.