Türk Telekom 39 Gün Süren İnternet Nakil Gecikmesi Ve Destek Yokluğu

Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 01.08 tarihinde başvuru yaptım. O günden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve özellikle yetkili yönetici desteği talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde somut bir destek sağlanmadı. Her görüşmede farklı kişilerle konuştum, birçok kez kayıt oluşturuldu ancak sürekli oyalandım.

Nakil ve kurulum için tarafıma 08.08, 10.08, 11.08, 12.08, 13.08 ve 24.08 tarihleri için ekiplerin geleceğine dair SMS ile randevu mesajları gönderildi, ancak bu tarihlerde de gelen olmadı, bilgi verilmedi ve her seferinde süreç uzatıldı. Son olarak bugün arandığımda ise nakil işleminin toplamda 25 gün içinde çözüleceğinin söylendiğini öğrendim. Bu durumda benim yaklaşık 39 gün boyunca internet hizmeti alamamam isteniyor ki bu süreyi nakil için kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem mağduriyetimin hem de bu uzun bekleme sürecinin giderilmesini, nakil işleminin acilen hızlandırılmasını ve yaşadığım bu süre boyunca mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 8856391908’dir.