Vodafone İnternet Paketi Hızlı Bitiyor, Hediye İnternet Çalışmıyor Ve Faturam Artıyor

Uzun süredir Vodafone mobil hattımda internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Aylık 30 GB internet paketim olmasına rağmen, internete az girmeme ve hiçbir şekilde gece interneti ya da ek kullanım yapmamama rağmen paketim neredeyse 3–4 günde tamamen bitmiş görünüyor. Telefon kullanımım bu kadar tüketecek seviyede olmadığı halde her birkaç günde bir paketin bittiğini fark ediyorum.

Bana verilen hediye internetleri de çoğu zaman kullanamıyorum. Hediye internet tanımlandığında onu kullanmak istediğimde, kendi paketimden düşmeye devam ediyor, hediye internet bir türlü devreye girmiyor. Aynı şekilde 1 günlük sınırsız 5g internet verildi, onu da kullanmak istedim fakat yine kendi internetim bitti, verilen sınırsız hak aktif olmadı.

Faturamda da ciddi bir artış oldu. İlk faturalı hatta geçtiğimde yaklaşık 248 TL ödüyordum, şu anda 375 TL fatura ödüyorum. Aradaki fark çok yüksek olmasına rağmen ne doğru düzgün hediye veriliyor ne de aldığım hizmetten memnun kalıyorum. İnternet bu kadar çabuk bitiyor, üzerine bir de bu pahalılık nedenini anlamıyorum.

Hattıma ait numaram 0545********48’tir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir ilgi göremedim, durumla ilgilenmeden adeta başlarından savar gibi davranıldı. İnternet kullanımımın neden bu kadar hızlı tükendiğinin detaylı şekilde incelenmesini, hediye internet ve 1 günlük sınırsız hakların neden kullanılamadığının açıklanmasını ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.