Bakım Sonrası Monster Laptopum Kırık Döndü, İki Aylık İş Kesintisi Ve Cevapsızlık

Monster Abra 7 model dizüstü bilgisayarımı sadece bakım ve menteşe değişimi için Bursa Odunluk şubesine teslim ettim. Cihazım işlem yapıldıktan sonra kargo ile tarafıma gönderildi ancak bilgisayar elime ekranı ve kasası ciddi şekilde kırılmış, kullanılamaz halde ulaştı. Servise sağlam giden cihazımın bu şekilde dönmesi nedeniyle yaklaşık 2 aydır işimi yapamaz durumdayım.

Kırık halde teslim aldıktan sonra Monster ile ve ilgili birimlerle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne telefonla ne de başka bir yolla doğru düzgün bir muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar sorumluluğu üstlenen, sorunu sahiplenen ya da çözüm sunan kimse olmadı.

Ben bu süreçte Monster’dan, servise sağlam giden bilgisayarımın ya ücretsiz olarak tüm hasarları giderilerek onarılmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeksizin birebir aynı özelliklerde yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.