Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps ev interneti hizmetinde 12-13 Ekim tarihleri arasında yaklaşık iki gündür internet erişimi sağlayamıyorum. İnternet bağlantısı sadece bir kez kısa süreliğine geldi ve hemen ardından tekrar kesildi, o zamandan beri de hiç kullanamıyorum. İnterneti hem televizyon izlemek hem de kendi günlük kullanımlarım için aktif olarak kullandığım için bu durum beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, sorunu çözmek için uğraşıldığı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi ve net bir çözüm tarihi de paylaşılmadı. Buna rağmen fatura dönemi aynı şekilde işliyor ve kesinti süresince kullanamadığım hizmet için mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.

Yaşadığım bu internet kesintisinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil bir şekilde sağlanmasını ve uzun süren bu hizmet kesintisine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.