Şeffaf Olmayan Kampanya Hesaplamaları Ve Gizli Ücretler Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti

Adana Sarıçam Akkuyu 820 Adet Konut Projesi hak sahibiyim. TOKİ’nin yüzde 25 indirim kampanyasından yararlanmak için bugün bankaya gittiğimde, önüme 1.167.062,56 TL ana para, 125.420,32 TL faiz, 1.254,20 TL ödenmemiş faiz KDV’si, 4.836,93 TL komisyon ve 241,85 TL komisyon BSMV’si olmak üzere detaylı bir hesap çıkarıldı. Ekim ayına kadar olan faizlerin de ana paraya ekleneceği söylendi, bunu anlıyorum ve buna bir itirazım yok.

Asıl itirazım, ödemeye geldiğimizde “biz ana para üzerinden hesaplama yapıyoruz” denmesi, ancak bu işleyişin ne mobil bankacılıkta ne de indirim kampanyası bilgilendirmelerinde açık ve şeffaf biçimde belirtilmemiş olmasıdır. Tüketici olarak hangi kalem için ne ödediğimizi, indirim kampanyasından nasıl ve ne ölçüde yararlandığımızı net bir şekilde göremiyoruz. Bu durum hem kafa karışıklığına neden olmakta hem de birçok kişinin mağduriyet yaşamasına yol açmaktadır.

Sözleşmedeki ve kampanyadaki bu uygulama, biz tüketiciler üzerinde ciddi bir malı yük oluşturuyor. TOKİ açıklandığında gerçekten sevinmiş, uzun yıllar sonra bir ev sahibi olabileceğim için umutlanmıştım; ancak bu tarz şeffaf olmayan ve ağır yük getiren maddeler nedeniyle şu anda çok üzgün ve hayal kırıklığı içindeyim.

İndirim kampanyası kapsamında yapılan hesaplamaların tüm detaylarıyla, anlaşılır ve şeffaf biçimde mobil bankacılıkta ve resmi bilgilendirmelerde gösterilmesini, faiz ve ana para hesaplamalarının hangi esaslara göre yapıldığının açıkça belirtilmesini ve biz tüketicilerin lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.