Vodafone İnternet Paketi Anormal GB Eksilmesi Ve Haksız Ücret Talebi

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red'li 30 GB tarifesindeyim. Son 3 aydır internet paketimde sistematik bir şekilde anormal GB eksilmesi yaşıyorum. Her ay hemen hemen aynı düzeyde internet kullanmama rağmen paketim sanki çok daha fazla kullanılmış gibi erken bitiyor ve her ay ek internet paketi almak zorunda kalıyorum.

22.10.2026 tarihinde paketim yenilenmesine rağmen çok kısa bir süre içinde bana %80 kullanım uyarısı geldi. Bu süre içinde tarifedeki kullanım alışkanlığımı değiştirmedim, olağan dışı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor ve sistemsel bir hata olabileceğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım halde tatmin edici bir yanıt alamadım, sorunum giderilmedi. Ekte Vodafone uygulamasından alınmış ekran görüntüsünde de fatura ve kalan kullanım bilgilerim görülebilmektedir.

Vodafone’dan, son 3 aya ait hattımın detaylı internet kullanım dökümünün paylaşılmasını, paket harcamamın kalem kalem incelenmesini ve haksız veya hatalı yansıtıldığını düşündüğüm kullanımlar varsa bunların iptal edilerek tarifemdeki internet haklarımın geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca ek paket almak zorunda kaldığım dönemlerle ilgili varsa fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini istiyorum.