to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 aydır Vodafone faturalı hattımda interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, çekim gücü çok zayıf. İzmir Çiğli’de yaşıyorum ve bu sorun hem evimde hem de işyerimde sürekli olarak devam ediyor. Günlük hayatımın tamamı bu iki lokasyon arasında geçtiği için, iletişim ve internet erişimim ciddi şekilde aksıyor.
Sorunumun çözümü için sadece müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmedim, aynı zamanda birçok kez Vodafone şubesine de gittim. Şubede hattıma yeni ayarlar yapıldı, sorun telefonumdan kaynaklanıyor olabilir denildi. Bunun üzerine telefonumu da değiştirdim ancak aynı sorun devam etti. Müşteri hizmetleri ise her seferinde sinyal gönderdiklerini yeni ayar yaptıklarını baz istasyonlarında sorun olmadığını ve telefonumu kapatıp açmamı söylediler, fakat sonuç değişmedi.
Hatta müşteri hizmetleriyle görüşme sırasında, operatör bana sesimin kesik kesik geldiğini belirtti. Ben de zaten bu nedenle kendileriyle iletişime geçtiğimi söyledim, son görüşmelerimde kayıtlarda vardır, ancak cayma bedelinin kaldırılmasının kendi yetkilerinde olmadığını ifade ettiler.
Çekim problemi nedeniyle başka bir operatöre geçmek istediğimde ise 2744 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtılıyor. Hattım 11.06.2025 tarihinde başladı ve 06.06.2026 tarihinde bitecek olan bir taahhüt kapsamında. Tüm bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, sorunumun çözümü için Vodafone'dan cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 4 aydır Vodafone faturalı hattımda interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, çekim gücü çok zayıf. İzmir Çiğli’de yaşıyorum ve bu sorun hem evimde hem de işyerimde sürekli olarak devam ediyor. Günlük hayatımın tamamı bu iki lokasyon arasında geçtiği için, iletişim ve internet erişimim ciddi şekilde aksıyor.
Sorunumun çözümü için sadece müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmedim, aynı zamanda birçok kez Vodafone şubesine de gittim. Şubede hattıma yeni ayarlar yapıldı, sorun telefonumdan kaynaklanıyor olabilir denildi. Bunun üzerine telefonumu da değiştirdim ancak aynı sorun devam etti. Müşteri hizmetleri ise her seferinde sinyal gönderdiklerini, yeni ayar yaptıklarını, baz istasyonlarında sorun olmadığını ve telefonumu kapatıp açmamı söylediler, fakat sonuç değişmedi. Hatta müşteri hizmetleriyle görüşme sırasında, operatör bana sesimin kesik kesik geldiğini belirtti. Ben de zaten bu nedenle kendileriyle iletişime geçtiğimi söyledim, son görüşmelerimde kayıtlarda vardır, ancak cayma bedelinin kaldırılmasının kendi yetkilerinde olmadığını ifade ettiler.
Çekim problemi nedeniyle başka bir operatöre geçmek istediğimde ise 2744 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtılıyor. Hattım 11.06.2025 tarihinde başladı ve 06.06.2026 tarihinde bitecek olan bir taahhüt kapsamında. Aylık 410 TL fatura ödüyorum ve 5 ayda toplamda 2050 TL’ye yakın bir ödeme yaptım. Verdiğim paranın karşılığını alamıyor, hizmetten memnun kalmıyor ve bu süreçte psikolojik olarak da olumsuz etkileniyorum.
Ayrıca, 18/01/2022 tarihli ve 32723 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketicinin Hakları Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” gereğince, internetten beklenen verimin alınamaması durumunda taahhütlü aboneliklerin cayma bedeli olmadan feshedilebileceğini biliyorum.
Tüm bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, başka bir operatöre geçmek istediğimde cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.08.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 06.08.2025 tarihinde biteceği bilgisini aldım ve bu doğrultuda Vodafone ile devam etmeyeceğimi b...
Hattımı 19.03.2024 tarihinde Vodafone'a taşıdım. Çekim gücüyle ilgili bir sıkıntı yaşamayacağım garanti edildi. Aylık 180 TL fatura gelecek şekilde tarife belirledik. Ancak hattı kullanmaya başlayınca çok sıkıntı oldu, konuşmalar kesik kesik iletişim kurulamıyor ve internet çoğu yerde çekmiyordu. Öz...
02.07.2025 tarihinde numara taşıma işlemiyle Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak hattım aktif olduktan sonra, yaklaşık 1 ay boyunca hem arama sırasında sık sık ses kesintileri yaşadım hem de çoğu zaman çekim problemiyle karşılaştım. Ayrıca internet hızım da çok düşük seviyelerdeydi ve bu dur...
Mayıs ayından beri İzmir Çiğli İzkent Mahallesi 8841/1 Sokak No:15 adresinde Vodafone faturalı hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Hattım (050******96) evde neredeyse hiç çekmiyor ve kimseyle konuşamıyorum. Özellikle haftanın belirli gün ve saatlerinde bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Bu ne...
Temmuz ayından bu yana Vodafone faturalı hattımda sürekli internet bağlantı sorunu yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle hattımı kullanamıyorum. Servisi kullanamasam da her ay faturamı düzenli olarak ödemekteyim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ...
Yorumlar