Kocaeli Darıca'da Fiber Kutusu Olmasına Rağmen İnternet Hizmeti Alınamıyor

Kocaeli Darıca, Kazımkarabekir Mahallesi Oruç Reis Caddesi üzerindeki yeni taşındığımız binamızda Türk Telekom’a ait fiber internet kutusu ve bina içi tesisat kurulumu tamamlanmış durumdadır. Edindiğimiz bilgilere göre binadaki fiber altyapı 1000 Mbps hıza kadar destek verebilecek kapasitededir.

Buna rağmen Türk Telekom üzerinden internet hizmeti almak için başvurduğumuzda, sistemde adresimizde altyapı olmadığı ve altyapı talebi bırakmamız gerektiği söylenmiştir. Oysa binamızda Türk Telekom’a ait fiber kutu bariz şekilde bulunmaktadır. Türk Telekom’un kablo döşeme hizmetlerinde çalışan bir tanıdığımız aracılığıyla binamıza gelen kabloların da fiber optik kablo olduğunu ayrıca teyit ettirmemize rağmen, tarafımıza ısrarla altyapı olmadığı bilgisi verilmektedir.

Bu nedenle şu anda evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Eşim de ben de uzaktan, tamamen online çalışan bilişim sektörü çalışanlarıyız. İnternet bağlantısı sağlayamamak hem iş süreçlerimizin aksamasına hem de ciddi verim ve maddi kayıplara yol açmaktadır.

Yaptığımız görüşmelerde binamızdaki fiber kutusunun aktif hale gelebilmesi için ilgili operatör tarafından sinyal tanımlaması yapılması gerektiği ifade edilmiştir; ancak bu işlemin neden hâlâ tamamlanmadığı, ne zaman yapılacağı konusunda bize net ve tutarlı bir bilgi verilmemektedir.

Binamızda Türk Telekom’a ait fiber kutu ve tesisat hazırken, sadece sistemsel tanımlamaların yapılmaması nedeniyle hizmet alamıyor olmamız bize göre kabul edilebilir bir durum değildir. Eşimle birlikte evden çalışmak zorunda olduğumuz için adresimizde internet bağlantısına acil olarak ihtiyaç duyuyoruz ve binamızda kutu mevcutken bunun bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyoruz.

Bu nedenle, Kocaeli Darıca Kazımkarabekir Mahallesi Oruç Reis Caddesi üzerindeki binamızda bulunan mevcut fiber altyapının neden sistemde pasif göründüğünün araştırılmasını, gerekli sinyal tanımlamalarının ve teknik işlemlerin ivedilikle tamamlanarak adresimizde fiber internet hizmetinin en kısa sürede aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.