Zara’da 9 Ürün Eksik Gönderildi, Canlı Destek Çözüm Sunmadı

29 Haziran 2026 tarihinde Zara online alışveriş üzerinden toplam 15 parça ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma ulaşan koliyi açtığımda sadece 6 parça ürünün gönderildiğini, 9 parçanın ise kolinin içine hiç konulmadığını gördüm. Yine de Zara’nın internet sitesinde “alışverişlerim” kısmında siparişim tek parça gönderilmiş gibi gösteriliyor ve tüm ürünler teslim edildi olarak işaretlenmiş durumda.

Eksik ürünlerim için Zara’nın canlı destek hattı üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu kadar büyük ve dünya çapında bilinen bir markadan böyle bir sorun yaşamayı ve çözüme ulaşamamayı kabul edemiyorum.

Eksik gönderilen ürünlerimin stokta varsa tamamının acilen tarafıma yeniden gönderilmesini, stokta yoksa da eksik ürünlerin bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Siparişime ait depo ve paketleme sürecine ilişkin kamera kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 5464*****36.