to read complaints and reviews, or file yours.A101'te Kurye Gelmemesi Ve Çözüm Bulunamayan İade Süreci
14.06.2026 tarihinde A101’den, normal alışverişimin dışında, ekstradan Crocs marka bir ürün daha satın aldım. Bu ürünü sonradan iade etmeye karar verdim ve iade sürecinin “Bir Günde Kargo” firması üzerinden kurye ile yapılacağı bilgisi verildi. Ancak kurye bir türlü gelmedi ve iade işlemini başlatamıyorum.
Perşembe günü tarafıma SMS ile kurye geleceğine dair bilgilendirme yapıldı. Ben o gün evde kargoyu özellikle bekledim ve sistemden kurye hareketlerini de takip ettim. Buna rağmen sisteme “adreste yok” notu düşülmüş, fakat ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan. Yani fiilen hiçbir ziyaret ya da iletişim kurulmadı.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak hiçbir çözüm üretilmedi ve konuya ilgisiz kalındı. “Bir Günde Kargo” nun telefonlarına da kesinlikle ulaşılamıyor, tüm aramalarım cevapsız kalıyor. Kredi kartıyla ödediğim bu ekstradan aldığım ürünün iade sürecimin derhal başlatılmasını, kurye yönlendirilerek ürünün adresimden alınmasını ve iademin gecikmeden kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
