Vodafone İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Hız Düşük; Destek Çözüm Sunamıyor

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir haftadır internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor ve bağlantı hızı çok düşük olduğu için hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde devam ediyor.

Vodafone uygulaması üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum, kontrollerin yapıldığı ve sorunun çözüldüğü bilgisi veriliyor ancak bağlantı hızında ve kesintilerde hiçbir değişiklik olmuyor. Yani sistemde “sorun çözüldü” görünüyor ama kullanıcı olarak yaşadığım problem aynen devam ediyor.

Hattımda sınırsız tarife kullanıyorum ve buna bağlı olarak uzun süredir yüksek fatura ödüyorum. Fakat ödediğim ücrete rağmen hizmet kalitesi beklentimin çok altında ve parasının karşılığını alamıyorum. İlgili hattın son 4 hanesi 2511’dir.

Vodafone’dan, hattımdaki internet sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, her yerde yaşadığım kesinti ve yavaşlık probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum.