Vodafone İnternet Aşımı Kesilmesi İznim Olmadan Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Uzun süredir Vodafone hattımı faturalı Vipcell Mini tarifesi ile kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir internet paketim bittiğinde internet aşımı ile kullanmaya devam ediyordum. Bu kullanım şeklinden memnundum ve herhangi bir şikayetim yoktu.

Yaklaşık 10–15 gün önce Vodafone, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen internet aşımı yaptığım için mobil verimi tamamen durdurdu. Paketim bittiğinde eskisi gibi ek ücretle de olsa interneti kullanmaya devam etmek istiyorum ancak şu anda paketim bitince internetim otomatik olarak kapanıyor ve bu durumun isteğim dışında olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak SMS ile, Tobi üzerinden ve arayarak çözüm bulmaya çalıştım ancak Vodafone’da hiçbir kanaldan net bir muhataba ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinin işleyişinden de bu nedenle oldukça şikayetçiyim.

Talebim, hattımda paketim bittiğinde eskiden olduğu gibi internet aşımı ile kullanımımın tekrar açılması ve bu durumun benim onayım olmadan tekrar değiştirilmemesidir. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve hattımın eski kullanım şekline döndürülmesini istiyorum.