Vodafone İnternet Aşım Ücretiyle 5.000 TL Faturaya İtiraz

Vodafone hattımda 20 GB internet paketim bulunuyor ve aylık faturam normalde yaklaşık 375 TL civarında geliyor. Ancak internet aşımını fark etmeden kullanım yapmam sonucunda, faturamın bir anda 5.000 TL seviyesine çıktığını öğrendim. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafıma gönderilen “Akıllı İnternet Aşım Paketi” ile ilgili SMS’teki bilgilendirmelerin yeterli ve anlaşılır olmadığını düşünüyorum. Normal faturası 375 TL olan bir müşterinin, kısa bir sürede ve haberi olmadan 5.000 TL gibi fahiş bir tutarla karşı karşıya bırakılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Hattım Kahramanmaraş Elbistan’da kullanılmaktadır. İnternet aşımı bilmeden gerçekleşti ve fark ettiğim anda zaten tutar çoktan yükselmiş durumdaydı. Bu nedenle, bu konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın makul ve olması gereken seviyeye indirilmesini talep ediyorum.

Vodafone yetkililerinin buradan hazır, standart bir cevap vermek yerine benimle en kısa sürede birebir iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi durumda, tüketici haklarım kapsamında ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.