to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aşım Ücretinin İadesi İçin Gecikme Ve Yanıtsızlık
Vodafone’a ait 0555****543 numaralı faturalı hattımda, Faturalı 5GB Red tarifemde yaşadığım internet aşımıyla ilgili olarak mağduriyet yaşıyorum. 30.07.2026 tarihinde yaşanan internet aşımı sonrasında, bu aşım tutarı ilgili dönemde faturama yansımadı. Bu nedenle ancak 08.08.2026 tarihinde fatura kesiminden sonra Vodafone uygulaması üzerinden tobi aracılığıyla iade talebi oluşturabildim.
İnternet aşımı nedeniyle hattıma, normal paket fiyatının 2 katından fazla olacak şekilde ücret yansıtıldı. Vodafone tarafından bana, bu aşım tutarının iadesine ilişkin talebimin 24 saat içinde yanıtlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir iade gerçekleştirildi ne de talebimle ilgili bilgilendirme yapıldı. Tobi üzerinden yaptığım başvuruya da şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu durum, hem verilen sürede yanıt verilmemesi hem de tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle beni mağdur etmektedir. Vodafone’dan, 1-8139533003323 numaralı talebim kapsamında söz verilen internet aşım tutarının eksiksiz ve daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
