to read complaints and reviews, or file yours.Canva’da EBA Hesabı İle Uzun Süreli Giriş Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Uzun süredir Canva’ya EBA hesabımla tarayıcı üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Bizden kaynaklanan bir sorun oluştu, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve rastgele sayılardan oluşan bir kod vererek bu kodla yardım istememi söylüyor. Ayrıca bazen “Bu sayfayı yükleyemedik – Hata: 500” uyarısı ile de karşılaşıyorum. Yaklaşık 7 aydır bu hata devam ediyor ve EBA hesabımla Canva’ya erişemiyorum.
Bu süre boyunca Canva’nın destek kısmı üzerinden defalarca yardım talebinde bulundum ancak yalnızca bot ile iletişim kurabildim. Botun yönlendirdiği tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Farklı tarayıcı ve cihazlardan denememe karşın EBA hesabımla giriş yapamıyorum ve platformu eğitim sürecimde kullanamıyorum. EBA hesabım dışında başka bir hesapla da Canva’ya giriş sağlayamıyorum.
Canva’yı EBA entegrasyonu ile aktif olarak kullanmak istiyorum. EBA hesabımla Canva’ya sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve bu teknik erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli erişim problemimin incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Meltem, Yazdığınız için sağ olun. EBA hesabınızla yedi aydır Canva'ya girememek ve bu sürede yalnızca botla konuşabilmek bıkkınlık verici olmuş. Bunu netleştirmek bizim için önemli. Kaydınıza özel bakmak ve sorunu EBA girişinden sorumlu ekibe taşımak istiyoruz. Canva Yardım Merkezi sayfasındaki iletişim formundan bize yazabilirsiniz. Şikayetvar'daki Canva sayfamızın İletişim bölümünde destek adresimiz de yazıyor. Hata ekranındaki kodu, hangi cihaz ve tarayıcıdan denediğinizi ve bu başlığın numarasını (36795538) eklerseniz yedi aylık bu döngüyü kırmak için elimizde ne gerekiyorsa olur. Canva Türkiye ekibi
