to read complaints and reviews, or file yours. 
Senelerdir Vodafone müşterisiyim ve toplamda dört hattım bulunuyor. Bir hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra haksız bir fatura kesildi. Bunun üzerine başvuru yaptım ve başvurum olumlu sonuçlandı; tarafıma 1.090 TL iade edileceği, alacak oluştuğu bilgisi verildi. 21 Temmuz’da da IBAN bilgilerimi iletmem istendi. Ancak Vodafone borç alacak servisine giriş yaptığımda hâlâ alacak görünmüyor.
10 Temmuz’dan bu yana defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak “cayma bedeline biz karışmıyoruz” şeklinde yanıt aldım. Kurumsal bir firmadan bu ilgisizliği ve çözüm sunulmamasını beklemezdim. Taahhütlerim sona erdiğinde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma iade edilmesi gereken 1.090 TL’nin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde bana 1000 TL tutarında fatura iadem olacağı, bu tutarın faturamdan düşeceği ve herhangi bir borcumun kalmayacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen faturamdan iade düşülmedi ve sürekli olarak 4000 TL’ni...
2 Temmuz’dan bu yana Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım cayma bedeli ve iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt bitmeden başka operatöre geçmeden önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum, bana 800 TL olarak bilgi verildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra fatur...
Merhaba, Vodafone olan hattımı başka operatöre taşıdım. Taahhüt sürem bitmişti tanıdığımda. Cayma bedeli yansımıyordu. Bana yine de son gün 1 aylık fatura çıkarmışlar hattımı taşıdım diye. Duruma itiraz ettim gün esaslı fatura kesmelisiniz dedim. Mail atin dediler. Attım dönüş yapmıyorlar. Defalar...
Vodafone hattımda yaklaşık 3000 TL tutarında bir iade hakkım vardı. Bana, bu tutarın istersem IBAN’ıma yatırılabileceği, istersem de faturamdan düşülebileceği söylendi. Ben de faturamdan düşülmesini talep ettim. Faturam aylık 300 TL civarında ve ilk iki faturam çıkmadı, ancak üçüncü faturam tekrar ç...
29 Temmuz’da Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kalmıştı ve hala Vodafone müşterisi olmama rağmen, faturama 495 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım ve borç almak durumunda kaldım. Faturasız hatta geçiş işlemini Vodafone’u...
Yorumlar