to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz’da Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kalmıştı ve hala Vodafone müşterisi olmama rağmen, faturama 495 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım ve borç almak durumunda kaldım. Faturasız hatta geçiş işlemini Vodafone’un internet sitesi üzerinden, form doldurarak gerçekleştirdim. Hiçbir şekilde cayma bedeliyle ilgili önceden bir bilgilendirme veya uyarı almadım; yalnızca fatura kesilince haberdar oldum.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, haklı olduğumu ve hala Vodafone müşterisi olduğumu belirttiler, iptal talebi oluşturuldu ancak bana geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Faturam da ödenmiş durumda.
Vodafone’dan, ödediğim 495 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullandığım hatta zaten kullanım ücreti ödüyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone online işlemler üzerinden faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında, bana 3 ay boyunca istersem tekrar cayma bedeli olmadan faturasız hatta dönebileceğim söylendi. Ancak şimdi faturasız hatta geçmek istediğimde, faturama yaklaşık 2950 TL cayma bedeli y...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek istediğimi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bana cayma bedeli ve taahhüt bitiş tarihiyle ilgili hiçbir bilgi vermeden hemen çıkış işlemini başlattı. Sonrasında tekrar faturasıza geçmek istediğimi belirt...
Vodafone, onayım olmadan hattımı faturalıdan faturasıza geçiş yaptı. Ayrıca, faturasıza geçiş yaptığım için cayma bedeli ve vergiler dahil 972 TL fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine durumu izah ettikten sonra, bu durumun müşteri temsilcisinin hatasından kaynaklandığını belirttiler ve özür dileyi...
Yorumlar