Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone İade Sözü Verip Alacak Yansıtılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Eda
18 Ağustos 13:15
112"Teşekkür ederim kısa zamanda çözüm olduğu için"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Esmanur sonuçtan hiç memnun değil
Fatura İadesi Yapılmadı, Haksız Borç Mesajları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Esmanur
01 Ekim 00:00
240Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde bana 1000 TL tutarında fatura iadem olacağı, bu tutarın faturamdan düşeceği ve herhangi bir borcumun kalmayacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen faturamdan iade düşülmedi ve sürekli olarak 4000 TL’nin üzerinde bir borç ödemem gerektiğine dair mesajlar almaya başladım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüştüm ve iki kez de mail attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Görüşmelerin tamamı kayıt altına alındığı için, bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, daha önce de faturalarım sürekli paket tutarımın çok üzerinde geliyordu ve defalarca arayıp sormama rağmen sorun çözülmedi. 490 TL’lik paket kullanmama rağmen 1800-2000 TL arası faturalar ödedim.
Şu anda iadem yapılmadığı için üzerimde borç gözüküyor ve bana ödemeyeceğim söylendiği halde hâlâ borç mesajları gelmeye devam ediyor. Cayma bedelimi ödemeye hazırım, ancak 4250 TL gibi yüksek ve haksız bir tutarı ödemek istemiyorum. Borcumun silinmesini, tüm görüşme kayıtlarının incelenmesini ve borcumun silindiğine dair resmi bir belgenin mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Taşıma Sonrası Haksız Fatura Borcu Ve Çözüm Eksikliği
Büşra
20 Ağustos 20:56
1942025 Mayıs ayında Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğimde ödenmemiş faturam kalmamıştı ve bu durumu müşteri hizmetlerinden de teyit ettim. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana Vodafone’dan toplam altı kez 973,50 TL borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Son...
Sezer sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Yanlış Faturalandırma ve İptal Edilen Cihaz Sorunu
Sezer
28 Ocak 16:35
820Vodafone operatöründen hattımı başka bir operatöre taşıdım. Cayma bedelim 1400 küsur liraydı 4 taksitte cihaz kampanyam kalmıştı aylık taksiti 1000 TL küsur. Fakat hattımı taşımadan önce yanımda uygulamasından cihaz siparişi vermiştim Airpods taksitli olarak. Fakat daha sonra hattımı taşıyacağıma ka...
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Alındı
Songul
29 Temmuz 23:41
487Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak için mayıs sonunda Vodafone çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerindeki temsilciye cayma bedelini sordum, bana 1900 TL gibi yüksek bir cayma bedeli olduğu bilgisini verdi. Cayma bedelini ödemeden başka bir operatöre geçiş yapmanın...
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve İletişim Sorunu
Rabia
26 Ağustos 11:44
281Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Vodafone Kategorileri
-
Arayan Kim 717 -
Askerfone 183 -
Aşım Ücreti 4.115 -
Borç 4.042 -
Cayma Bedeli 6.457 -
Cepinfo 357 -
Ek Paketler 5.951 -
Engelli İndirimi 570 -
eSIM 1.621 -
Fatura 33.014 -
Faturalı Tarifeler 16.303 -
Faturasız Tarifeler 640 -
FreeZone 1.818 -
Güvenli Depo 469 -
Hat Başvurusu 3.420 -
Hat Devir 1.692 -
Hat İptali 3.721 -
Hat Ücreti 564 -
Hediye Çarkı 7.368 -
İçerik Servisleri 2.221 -
İnternet Paketi 3.370 -
Kampanya 5.284 -
Kolay Paket 3.134 -
Mobil İmza 539 -
Mobil İnternet 6.505 -
Mobil Ödeme 11.666 -
Numara Değiştirme 847 -
Numara Taşıma 9.135 -
Online Özel 1.495 -
Pin Kodu Ögrenme 19 -
Puan 798 -
Puk Kodu Öğrenme 81 -
Red 12.835 -
Red Business 126 -
Redbox 607 -
SIM Kartı 2.827 -
Sınırsız Paket 890 -
SMS 9.424 -
Şebeke 7.731 -
Taahhüt 9.670 -
Tarife Değişikliği 15.280 -
TL Yükleme 412 -
Turist Kolay Paketi 4 -
Uyumlu Tarife 1.832 - Yanımda 9.862
-
Yurt Dışı Paketleri 3.351
Yorumlar