Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dreame L10s Pro Robot Süpürge Fonksiyonları Çalışmıyor Ve Tekrar Eden Arıza Nedeniyle Değişim Talebi

profile
31 Mart 16:37
357

Vatan Bilgisayar’dan aldığım Dreame L10s Pro robot süpürgemle yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz, temizlik sonrası tozu ana robotun haznesine toplamıyor ve ayrıca su haznesinden paspas pedlerine su vermiyor. Bu nedenle hem süpürme hem de silme fonksiyonlarını sağlıklı şekilde yerine getiremiyor.

Sorun başladıktan sonra cihazı ilk olarak 11 Mart’ta yetkili servise gönderdim. Servis, sorunun giderildiğini söyleyerek ürünü tarafıma teslim etti ancak aynı arızalar devam etti. Bunun üzerine robot süpürgeyi bu kez 24 Mart’ta ikinci kez servise gönderdim. Yine sorun giderildi denilerek cihaz teslim edildi fakat problem hiçbir şekilde çözülmeden bana geri verildi.

Ürün, temel kullanım amacını yerine getiremediği için ayıplı mal niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereğince, aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle onarım hakkı tükenmiş olup seçimlik haklarım kapsamında ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu aşamadan sonra yeniden servis yönlendirmesi tarafımca kabul edilmeyecektir.

Talebimin yerine getirilmemesi halinde, servis kayıtları, fatura ve tüm belgeler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve doğabilecek tüm yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin ve değişim talebimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.

01 Nisan 11:56 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Şeyma
Şeyma
07 Nisan 15:42

Tarafıma Havva hanım tarafından aranarak dönüş yapıldı. Süreci ve yaşadığım mağduriyeti titizlikle dinledi. Tekrar servise göndermem gerektiğini, bu sefer süreci Vatan Bilgisayar adına takip edeceklerini değişim talebimi bu şekilde gerçekleştirebilir olduğumu söyledi. Servise gönderdim fakat mağaza çalışanı tam tersi değişimin zor olduğunu markanın kabul etme ihtimalinin düşük olduğunu belirtti. Ürün ve marka kusurludur 1 aydır mağduriyet yaşadım ve hala yaşıyorum. En başında da belirttiğim gibi değişim talebim bakidir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Temmuz 2024 12:15
483
1
Lütfi sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Haziran 2025 15:32
678
2-ayda-arizalanan-robot-supurge-ve-cozulmeyen-sorunlar-3.jpg
2-ayda-arizalanan-robot-supurge-ve-cozulmeyen-sorunlar-2.jpg
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Tekrarlayan Arıza Ve İade Talebimin Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı

profile
28 Mayıs 2025 11:33
1.156
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Aralık 2024 12:25
1.315
Robot Süpürge İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar’dan Alınan Robot Süpürge Ne Ürün Var Ne İade, Belirsizlik Sürüyor

profile
12 Aralık 2025 12:57
600

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri

TrustBuy Skoru