Vodafone Hoşgeldin 25 GB Paketi 200 TL Söz Verildiği Gibi Uygulanmadı

Kadir · 2026-04-17T10:01:43+03:00

Kontörlü Vodafone hattımı 19 Mart 2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım ve Hoşgeldin 25 GB paketine geçtim. Bu paket için 3 ay boyunca her ay 25 GB interneti 200 tl’ye kullanacağım açıkça söylenmesine rağmen, bugün saat 17:18’de ilk ay paketimin dolmak üzere olduğu bilgisini aldım. Paket satın almak istediğimde ise bu paket seçenekler arasında listelenmedi, sadece daha yüksek ücretli paketler çıkınca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda y*** isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Durumu anlattığımda kontörlü hatların tarife bilgisini göremediğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine bir üst yetkiliye bağlamasını istediğimde uzun süre beklettikten sonra, bu kez bana faturalı hatta “uygun” tarifeden bahsetmeye başladı. Sözde uygun denilen tarife 20 GB için 390 tl idi. Ben 25 GB’ı 200 tl’ye kullandığımı, bunun neresinin uygun olduğunu sorduğumda ise bu kez dalga geçer gibi 10 GB için 320 tl’lik başka bir tarifeden bahsetti. Hem 3 ay boyunca 25 GB 200 tl olarak devam edeceği söylenen kampanyanın uygulanmaması hem de müşteri temsilcisinin çözüm üretmek yerine beni çok daha pahalı faturalı tarifelere yönlendirip alaycı bir üslupla konuşması nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum. 3 aylık taahhüt edildiği şekilde 25 GB 200 tl Hoşgeldin kampanyamın söz verildiği gibi devam ettirilmesini ya da gerçekten makul, söz verildiği düzeyde bir faturalı teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Vodafone’un müşteriyi yanıltan bu yaklaşımı nedeniyle BTK nezdinde resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Hoş Geldin 25 GB Paketi Görünmüyor Ve Yüklediğim 200 TL Boşa

Berk

Vodafone

212

Vodafone’a numara taşıma ile faturasız hatta geçiş yaptım. Dün gece saat 01.13’te geçişim tamamlandıktan sonra “Hoş Geldin 25 GB” kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Hattım faturasız oldu, sim kartımı aldım ve hattım aktif hale geldi ancak Yanımda uygulamasında bu paket hiçbir şekilde görünme...

hos-geldin-25-gb-paketi-gorunmuyor-ve-yukledigim-200-tl-bosa-2.jpg

hos-geldin-25-gb-paketi-gorunmuyor-ve-yukledigim-200-tl-bosa-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Hoşgeldin 25 GB Paketi 3 Aylık Kullanım Hakkı Sağlanmadı

Selma

Vodafone

567

Vodafone faturasız hattıma 25.01.2026 tarihinde “Hoşgeldin 25 GB” paketi tanımlanırken, bu paketin aynı koşullarda 3 ay boyunca tarafıma sunulacağı açıkça belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, bugün sabahtan beri hattımda bu paketi aynı şekilde göremiyorum ve taahhüt edildiği g...

Hoşgeldin 25 GB Paketi Üç Aylık Süreçte Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

Anıl

Vodafone

698

Vodafone faturasız hattıma 15.02.2026 tarihinde “Hoşgeldin 25 GB” paketi tanımlanırken, bu paketin aynı koşullarda 3 ay boyunca tarafıma sunulacağı açıkça belirtildi. Ancak yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen, bugün sabahtan beri hattımda bu paketi aynı şekilde göremiyorum ve taahhüt edildiği gibi ...

hosgeldin-25-gb-paketi-uc-aylik-surecte-eksik-ve-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-aciklama-1.jpg

Vodafone’da Hoşgeldin 25 GB Paketi 3 Aylık Sözünü Yerine Getirmedi

Nurül

Vodafone

736

Vodafone hattım için daha önce tanımlanan “Hoşgeldin 25 GB” paketimin, tarafıma 3 ay boyunca aynı koşullarda sunulacağı söylenmişti. Yaklaşık 2 ay önce tanımlanan bu paketi bugün (sabahtan beri) hattımda aynı şekilde göremiyorum ve taahhüt edilen şekilde 3 ay kapsamında değerlendirilmediğini düşünüy...

1 Destek

1 Yorum

Vodafone Tarifeleri Hakkında Şikayet

Tuğba

Vodafone

421

Kampanyam 06/07/2024 tarihinde bitiyor. Vodafone Yanımda uygulamasında çıkan tarifelerin 04/07/2024 tarihli ekran görüntülerini alıp bugün, 05/07/2024 tarihinde geçiş yapmak istediğimde adıma tarifelerin çıkmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk çıkan beyefendinin üslubu zaten rahatsız...