Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Hoşgeldin 25 GB Paketi 200 TL Söz Verildiği Gibi Uygulanmadı

profile
17 Nisan 10:01
92

Kontörlü Vodafone hattımı 19 Mart 2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım ve Hoşgeldin 25 GB paketine geçtim. Bu paket için 3 ay boyunca her ay 25 GB interneti 200 tl’ye kullanacağım açıkça söylenmesine rağmen, bugün saat 17:18’de ilk ay paketimin dolmak üzere olduğu bilgisini aldım. Paket satın almak istediğimde ise bu paket seçenekler arasında listelenmedi, sadece daha yüksek ücretli paketler çıkınca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda y*** isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Durumu anlattığımda kontörlü hatların tarife bilgisini göremediğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine bir üst yetkiliye bağlamasını istediğimde uzun süre beklettikten sonra, bu kez bana faturalı hatta “uygun” tarifeden bahsetmeye başladı. Sözde uygun denilen tarife 20 GB için 390 tl idi. Ben 25 GB’ı 200 tl’ye kullandığımı, bunun neresinin uygun olduğunu sorduğumda ise bu kez dalga geçer gibi 10 GB için 320 tl’lik başka bir tarifeden bahsetti.

Hem 3 ay boyunca 25 GB 200 tl olarak devam edeceği söylenen kampanyanın uygulanmaması hem de müşteri temsilcisinin çözüm üretmek yerine beni çok daha pahalı faturalı tarifelere yönlendirip alaycı bir üslupla konuşması nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum. 3 aylık taahhüt edildiği şekilde 25 GB 200 tl Hoşgeldin kampanyamın söz verildiği gibi devam ettirilmesini ya da gerçekten makul, söz verildiği düzeyde bir faturalı teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Vodafone’un müşteriyi yanıltan bu yaklaşımı nedeniyle BTK nezdinde resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

17 Nisan 11:28 (Şikayetten 1 saat sonra)
17 Nisan 16:13
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hoş Geldin 25 GB Paketi Görünmüyor Ve Yüklediğim 200 TL Boşa

profile
13 Mart 12:14
212
hos-geldin-25-gb-paketi-gorunmuyor-ve-yukledigim-200-tl-bosa-2.jpg
hos-geldin-25-gb-paketi-gorunmuyor-ve-yukledigim-200-tl-bosa-1.jpg

Hoşgeldin 25 GB Paketi 3 Aylık Kullanım Hakkı Sağlanmadı

profile
21 Mart 07:11
567

Hoşgeldin 25 GB Paketi Üç Aylık Süreçte Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

profile
14 Mart 17:41
698
hosgeldin-25-gb-paketi-uc-aylik-surecte-eksik-ve-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-aciklama-1.jpg

Vodafone’da Hoşgeldin 25 GB Paketi 3 Aylık Sözünü Yerine Getirmedi

profile
Nurül
13 Mart 22:47
736

profile
Tuğba
06 Temmuz 2024 00:05
421
Vodafone Tarifeleri Hakkında Şikayet
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri