to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hoş Geldin Kampanyası Kodu Gönderilmedi Ve Happy Kanalında Sistem Hatası
Vodafone hattımı numara taşıma işlemiyle faturalı olarak 31 Ekim saat 21.50 civarında aktif ettirdim. Hat aktivasyonumun ardından tarafıma 250 TL Hoş Geldin kampanyasıyla ilgili bir SMS gönderildi ve içindeki linke tıklayarak kampanyadan yararlanmak istedim.
SMS ile gelen link üzerinden giriş yaptığımda sistem beni Happy kanalına yönlendiriyor ancak burada “Bir şeyler ters gitti” şeklinde sistem hatası alıyorum ve herhangi bir kod tanımlanmıyor. Defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen aynı hata devam ediyor, “Fırsatlarım & Ödüllerim” ekranında da hiçbir sonuç görünmüyor ve 250 TL değerindeki hoş geldin kodum tarafıma iletilmiyor.
Bir kampanya açıklandıysa müşterilere taahhüt edilen faydanın eksiksiz sağlanmasını ve bu süreçte kullanıcıların mağdur edilmemesini beklerim. Buna rağmen hem kod tarafıma ulaştırılmadı hem de sistemsel hata günlerdir çözülemedi.
Vodafone’dan, 250 TL Hoş Geldin kampanyası kapsamındaki kodumun eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tarafıma tanımlanmasını, SMS ile yönlendirildiğim link ve Happy kanalında yaşanan “bir şeyler ters gitti” sistem hatasının giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Standart, kalıplaşmış müşteri hizmetleri yanıtları yerine, yaşadığım sorunu net şekilde gideren somut bir çözüm ve kampanya hakkımın eksiksiz tanımlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
