to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin Kampanyasındaki 750 TL Migros Money Puanı Tanımlanmadı
09.05.2026 tarihinde Vodafone hattımı faturalı pakete taşıdım ve aynı gün Vodafone Hoş Geldin kampanyası kapsamında 750 TL Migros Money puanı kazanacağıma dair SMS aldım. Mesajda yer alan linke tıklayıp Happy uygulamasındaki kodu alarak Migros Money uygulamasında aktif edip kullanmam gerektiği belirtiliyordu. Ancak linke girdiğimde “tanımlı kodunuz bulunmamaktadır” şeklinde bir hata alıyorum ve herhangi bir kod görünmüyor.
Migros Money hesabımda kayıtlı telefon numaram Vodafone hattımla aynıdır, buna rağmen sistemde kod tanımlı değil görünüyor ve kampanya avantajından yararlanamıyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi yaklaşık 9 dakika hatta beklettikten sonra tek kelime etmeden görüşmeyi sonlandırdı. Ertesi gün tekrar aradığımda ise görüştüğüm diğer temsilci bir sorun olduğunu, konuyu ilgili birime ileteceğini ancak kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi kapattı. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vodafone Hoş Geldin kampanyası kapsamında bana SMS ile taahhüt edilen 750 TL Migros Money puanımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz kod geçersizdir dalgamı geçiyorsunuz Ayrıca belki dedim bende yanlışlık vardır diye tarafınıza defalarca ulaşmaya çalışıyorum ama nafile Vaat ettiğimiz bir kampanyayı vermemek için elimizden geleni yaptığınızı düşünüyorum
Ayrıca Vodafone kendilerine ulaşamamam için her yolu kapatıyor bir gün önce aradığım 542 müşteri hizmetlerinden danışmana bağlanamıyorum yanlış tuşlama yaptınız diyor sanırım beni engellediler ama bilmiyorlar ki ben böyle şeylere takıntılı bir insanım gerekirse Hakem Heyeti'ne başvurum bu işin peşini bırakmam mesele burda puan para değil insanları saf yerine koyup aldatmalaridir.
Vodafone yanımızda falan değil bildiğiniz arkamıza geçmiş zor bela müşteri hizmetlerine ulaştım yardımcı olacağını söyledi ama oda Vodafone pay için bir şifre gönderdi faturama yansıt özelliğini açmak için yani o puanı yüklemek için ellerinden geleni yapıyorlar müşteriyi saf sala. Yerine koymaktan başka bir şey değil işte oyalayalım atlatalım unutur uğraşmaz geçer gider derdindeler ama kusura bakmasınlar onu kampanya düzenlemeden önce düşünecekler.
Bu günkü görüşmem de müşteri danışmanın verdiği cevabı yazıyorum beyefendi kampanya bittiği için yararlanamaz siniz diyorum ki kampanya reklamında 1-31 Mayıs tarihleri arasında geçerlidir yazıyor Cevap sizi anlıyorum ama yapacak bir şey yok verdiğiniz çözüm bu mu diyorum üst birim yetkili birisine aktar ona yetkim yok diyor Yani anlayacağınız insanları düpedüz saf sala. Yerine koymaktan başka bir şey değil şimdi Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım Ticaret Bakanlığı reklam kuruluna aldatıcı reklam bildirisinde bulunacağım sonuna kadar gidecek görelim bakalım insanlarla alay etmek neymiş
Uzun uğraşlar sonucu çözüldü bugün müşteri danışmanı nakit iade oluşturarak çözüme ulaştırdı bakalım 4-7 gün içinde iadenin gerçekleşeceği belirtiliyor gelişmeleri buradan paylaşacağım eğer paylaşım yapmayı unutursam bilin ki sorun yoktur :) ayrıca şikayet var platformuna çok teşekkür ediyorum sesimizi duyurmakta yardımcı olduğu için.
