Vodafone Hediye Çekinin Kullanılamaması Ve Mağduriyet

Vodafone’da birkaç gün önce paket değişikliği yaptım ve bu işlem sonrasında bana 500 TL’lik hediye çeki verildi. 27’sinden beri bu çeki kullanmaya çalışıyorum, bugün de kampanyanın son günü olduğunu düşünüyorum; ancak çekten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Çekin Hepsiburada’da 'geçerli ürünlerde' kullanılabileceği belirtiliyor fakat uygulamada ya da sitede bu tanıma uyan bir ürün bulamıyorum. Sepete ürün eklediğimde 'onu ekleme, bunu sil' gibi uyarılarla karşılaşıyorum ve sonuç olarak hiçbir üründe bu çek geçerli olmuyor. Böyle bir hediye çeki varsa, gerçekten kullanılabilir bir ürün gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Vodafone hem de Hepsiburada tarafıyla iletişime geçmeme rağmen bana çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kampanyadan yararlanacağımı düşünerek Vodafone’da 1 yıl daha taahhüt altına girdim; ancak bu çeki kullanamayacaksam bu durum kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için, bana verilen 500 TL’lik çekin herhangi bir satıcı zorunluluğu olmadan, dilediğim üründe geçerli olacak şekilde yeniden tanımlanmasını ya da aynı tutarda yeni bir çek verilmesini talep ediyorum.