Vodafone Söz Verdiği 500 TL Hediye Çekini Neden Göndermiyor

Ülker

Vodafone

29 Kasım 2025 10:52

335

Ülker'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Vodafone mobil hattım için bugün, Vodafone uygulamasında “geçebileceğim tarifeler” bölümünde gördüğüm bir tarifeye, özellikle 500 TL Hepsiburada hediye çeki taahhüdü nedeniyle geçiş yaptım. Uygulamadaki tarife açıklamasında bu hediye çeki açıkça yazıyordu, bu nedenle teklifi kabul ettim. Ancak tarife geçişi yapıldıktan sonra tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu gönderilmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her görüşmede sanki kampanya Vodafone’un kendi kampanyası değilmiş gibi alakasız yönlendirmeler yapıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Firma taahhüt ettiği faydayı sağlamamasına rağmen tarifeye geçişim gerçekleştirilmiş durumda ve müşteri olarak mağdur ediliyorum.

Vodafone’un, taahhüt ettiği 500 TL Hepsiburada hediye çeki kodunu gecikmeden hattıma tanımlamasını ve kampanya koşullarına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

29 Kasım 2025 11:07 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Kasım 2025 12:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ülker

09 Aralık 2025 12:16

Sorunum çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 500 TL Hepsiburada Çekinin Tanımlanmaması Ve Kurumlar Arası Mağduriyet

Ayça

Vodafone

25 Kasım 2025 14:57

625

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hediye Çeki Sözü Tutulmadı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Mert

Vodafone

24 Kasım 2025 21:31

613

"Mağduriyet giderildi."

Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Kampanya Vaadini Yerine Getirmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Cihat

Vodafone

26 Kasım 2025 13:02

517

Vodafone faturalı hattım için 11.11.2025 tarihinde yaptığım tarife değişikliği sırasında, kampanya kapsamında 500 TL Hepsiburada hediye çeki verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu iletilmedi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmet...