to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım’da Vodafone faturalı hattım için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem karşılığında tarafıma 500 TL tutarında Hepsiburada hediye çeki verileceği ve bu çekin SMS ile iletileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki SMS’i ulaşmadı.
Bunun üzerine 16 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Sonrasında bana manuel bir kod verildi. Bu kodu Hepsiburada sepetimde, “kupon/kod” alanına girdiğimde sistem herhangi bir uyarı vermiyor, fakat indirim de uygulanmıyor. Yani kod hiçbir şekilde çalışmıyor ve kullanım sağlayamıyorum.
Bu sorunun çözülmesi için bugün, 22 Kasım’da tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, müşteri temsilcisi konuyu ilgili birime aktaracağını söylemesine rağmen hat karşı tarafça açılmadan görüşme sonlandı ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tarife değişikliği sırasında verilen kampanya sözünün yerine getirilmesini, tarafıma Hepsiburada’da sorunsuz kullanılabilecek, çalışır durumda yeni bir 500 TL hediye çeki kodu tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3-4 gün önce tarife değişikliği yaptım. Bu değişiklik kapsamında, kampanya dahilinde 500 TL değerinde Hepsiburada kuponu verileceği belirtilmişti. Kupon kodu bana SMS ile iletildi ancak kodu kaybettim. Durumu fark ettikten sonra Vodafone şubesine giderek ...
Arayan Kim 709 
Askerfone 182 
Aşım Ücreti 4.076 
Borç 4.006 
Cayma Bedeli 6.352 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.938 
Engelli İndirimi 570 
eSIM 1.613 
Fatura 32.789 
Faturalı Tarifeler 16.201 
Faturasız Tarifeler 628 
FreeZone 1.804 
Güvenli Depo 471 
Hat Başvurusu 3.406 
Hat Devir 1.691 
Hat İptali 3.716 
Hat Ücreti 559 
Hediye Çarkı 7.353 
İçerik Servisleri 2.213 
İnternet Paketi 3.336 
Kampanya 5.199 
Kolay Paket 3.150 
Mobil İmza 534 
Mobil İnternet 6.448 
Mobil Ödeme 11.706 
Numara Değiştirme 852 
Numara Taşıma 9.141 
Online Özel 1.492 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 799 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.858 
Red Business 126 
Redbox 638 
SIM Kartı 2.815 
Sınırsız Paket 885 
SMS 9.447 
Şebeke 7.697 
Taahhüt 9.633 
Tarife Değişikliği 15.234 
TL Yükleme 411 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.828 Yanımda 9.828 
Yurt Dışı Paketleri 3.332 
Yorumlar