Vodafone Kampanya Vaadiyle Erken Yenilediğim Tarifede Hediye Çeki Verilmedi

24.11.2025 tarihinde Vodafone tarafından tarafıma gönderilen SMS’te, tarife yenilemesi veya değişikliği yapmam halinde 500 TL Hepsiburada hediye çeki verileceği belirtildi. Mesajın Vodafone’a ait olduğunu ve resmi bir kampanya olduğunu teyit ettikten sonra, sadece bu kampanyadan yararlanmak amacıyla aynı gün içinde hattımda tarife paket geçişi yaparak tarifemi erken yeniledim.

Ancak yaptığım bu işlem sonrasında tarafıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi, çelişkili ve ilgisiz yanıtlarla karşılaştım. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sorunum çözülmeden görüşmeyi yüzüme kapatarak iletişimi sonlandırdı. Bu yaşananlar, hem yanıltıcı bir kampanya algısı yaratmakta hem de müşteri mağduriyetine sebep olmaktadır. Ben tarifemi yalnızca Vodafone’un bana SMS ile bildirdiği kampanyaya güvenerek erken yeniledim.

Bu nedenle, SMS ile duyurulan kampanya kapsamında 500 TL Hepsiburada hediye çekimin hattıma tanımlanmasını, eğer bu yapılamıyorsa da kampanyaya güvenerek yaptığım erken yenileme ve tarife paket geçişi işleminin geri alınmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Hattıma kayıtlı telefon numaram şikayetim incelenirken yetkili birimler tarafından görülebilecektir.