Vodafone Hediye Çarkı Kampanyasında Sürekli Bir Şeyler Ters Gitti Hatası

3 aydır Vodafone faturasız hat kullanıyordum, daha sonra faturalı hatta geçtim ancak Hediye Çarkı ile ilgili aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Vodafone Hediye Çarkı kampanyasında uzun süredir ciddi bir problem var. Hediye Çarkı’nı her çevirdiğimde kazandığım hediyeler hatta yüklenmiyor ve ekranda sürekli “bir şeyler ters gitti” şeklinde uyarı alıyorum. Defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmiyor, sistem bir türlü düzgün çalışmıyor. Buna karşılık arkadaşlarım aynı kampanyadan sorunsuz şekilde faydalanıp hediyelerini rahatça kullanabiliyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen sorun çözülmedi ve aylardır aynı problem devam ediyor. Uzun süredir devam eden bu aksaklık sebebiyle kampanyadan yararlanamıyor, diğer kullanıcılarla aynı imkânlara sahip olamıyorum.

Vodafone’dan Hediye Çarkı sistemindeki hatanın detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma tanımlanmayan hakların telafi edilmesini ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.