Vodafone Hediye Çarkı Hatası Nedeniyle Ücretsiz İnternetim Tükenip 240 TL Ücretli Aşım Paketi Açıldı

Vodafone faturasız hattımda internet paketim bittikten sonra ücretsiz 25 MB aşım hakkımı kullanıyordum. 3 Ağustos gecesi saat 00.02–00.03 sularında Vodafone Yanımda uygulamasında Hediye Çarkı’nı çevirmeye çalıştım. Uygulama birkaç kez “Hay aksi, yoğunluk nedeniyle işleminiz gerçekleştirilemedi.” uyarısı verdiği için hediyemi alamadım.

Çarkı tekrar tekrar çevirmeyi denememe rağmen uygulama her seferinde aynı yoğunluk ve hata uyarısını verdi. Bu denemeler sırasında, hediyeyi alamadığım halde 25 MB’lik ücretsiz aşım hakkımdaki internet gereğinden fazla tükendi. Uygulamanın çalışmaması nedeniyle internetimi hediye çarkını almaya çalışırken uygulama hatası sonucunda internet hakkım sorun nedeniyle gereğinden fazla tükenmiş oldu.

Bu esnada hattıma 500 MB Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandı ve bu paket için hattımdan 240 TL ücret alındı. Gece olduğu için müşteri hizmetleri ile görüşemedim ve bu işlem tamamen dışımda gelişti.
Bu sorun Android Samsung cihazımda Yanımda uygulamasında gerçekleşti.
Hediye Çarkı’ndaki hata nedeniyle internetimin gereksiz yere tüketilmesi ve uygulama hatası sebebiyle 240 TL karşılığında 500 MB aşım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimi sebep olan ve tarafımdan alınmak üzere ağustos faturama yansıtılan 240 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Her ay 7 ağustosta tarifem yenilenmektedir.