Hesabım Çalındı Ve Haksız Banlandı

Riot Games’e bağlı Valorant hesabım iki yıldır bana ait olmasına ve bu süre boyunca sadece 1‑2 dakikalık kısa ceza haricinde hiçbir yaptırım almamış olmama rağmen, 1 Nisan gecesi saat 02.00 civarında hesabıma izinsiz giriş yapıldığını ve ardından banlandığını fark ettim. En son 31 Mart günü hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapmıştım. O tarihte şehir dışındaydım, bu nedenle gelen bildirimlere ve giriş hareketlerine yeterince dikkat edemedim.

Hesabımda telefon numaram ve diğer güvenlik önlemlerim hâlâ kayıtlı olmasına rağmen, hesabıma benden habersiz bir şekilde başka bir kişi ya da kişiler giriş yapmış ve bu süreç sonunda hesabım banlanmış durumda. Riot Client üzerinden aldığım giriş loglarında farklı IP adreslerinden ve şüpheli görünen giriş hareketlerinden oluşan kayıtlar bulunuyor; buna rağmen hesabımın çalınması ve bu kayıtların yeterince dikkate alınmadan doğrudan ban uygulandığını düşünüyorum.

Riot destek ile iletişime geçtiğimde, hesap sorumluluğunun tamamen bana ait olduğunu, bu yüzden banın kaldırılmayacağını belirttiler. Ancak hesabın çalınması, LOG kayıtlarında yer alan IP çelişkileri ve şüpheli girişler konusunda gerekli ve derinlemesine incelemenin yapılmadığını, sorumluluğun tek taraflı olarak bana yüklenmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Destek birimine gönderdiğim mesajlarda, hesabın gerçek sahibi olduğumu detaylarıyla anlatan ve haksız uzaklaştırma (ban) kararının kaldırılmasını talep eden açıklamalarımı ve kanıt niteliğindeki ekran görüntülerimi de ilettim.

Yaklaşık iki yıldır emek verdiğim bu hesapta toplam 14.260 TL harcama yaptım ve hem maddi hem manevi olarak ciddi bir kaybım söz konusu. Hesabıma hâlâ erişemiyorum ve uzun süredir emek verdiğim içeriklerime ulaşamıyorum.

Riot Games’ten, hesabımın güvenlik ve giriş kayıtlarının IP adresleri de dahil olmak üzere detaylı şekilde incelenmesini, yetkisiz erişim ve şüpheli hareketlerin tespit edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm ban kararının kaldırılmasını talep ediyorum. Hesabımın bana iade edilmesini ve hem harcadığım para hem de verdiğim emeğin göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.