to read complaints and reviews, or file yours.Trendyolmilla Ve Kargo Firması Arasındaki İade Paketi Çelişkisi
04.08.2026 tarihinde 11435083950 numaralı siparişimde yer alan, 2000247986095 iade kodlu ürünlerim için iade sürecinde sorun yaşıyorum. Trendyolmilla, iade ürünlerimle ilgili eksik paket teslim edildiğini ve kendilerine yalnızca bir paket ulaştığını iddia ediyor. Ancak kargo firmasının takip ve teslimat detaylarında, siparişe ait iki paketin de teslim edildiği açıkça görünüyor.
Trendyolmilla ile görüştüğümde eksik paket geldiğini söylediler, kargo firması ise iki paketi de teslim ettiklerini belirtiyor. Taraflar arasında bu çelişki nedeniyle sorunum çözülemiyor ve iademle ilgili mağduriyet yaşıyorum.
Trendyolmilla’dan, kargo firmasıyla birlikte sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini, hangi aşamada sorun çıktığının tespit edilmesini ve iade sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo firması hakkında da ayrıca şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
01.08.2026 tarihinde Sürat Kargo Kaynarca Şubesi’ne Trendyolmilla markasına ait, aynı iade koduna sahip 2 adet iade paketini birlikte teslim ettim. Trendyol üzerinden yaptığım bu iadenin kargo işlemi Sürat Kargo ile sağlandı. Ancak Trendyol bugün beni arayarak sadece tek paketin kendilerine ulaştığını, diğer ürünlerin gelmediğini söyledi ve sistemde “iade reddedildi” olarak görünüyor.
Hem Trendyol/Trendyolmilla tarafı hem de Sürat Kargo tarafı sorumluluk almayıp birbirlerine yönlendiriyor, ben ise açıkça mağdur ediliyorum. Şubeyi aradığımda kargoların teslim edildiğini ısrarla söylemekten başka bir şey yapmıyorlar, eksik paketin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
İki paketi de aynı anda ve aynı iade koduyla teslim etmiş olmama rağmen biri kaybolmuş gibi görünüyor. Eksik olan paketin bulunmasını, bulunamıyorsa içindeki Trendyolmilla ürünlerinin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Trendyol tarafından iadem yapıldı, teşekkürler.
