Hesappin Sitesinde Ödeme Yapıldı Ama Ürün Tanımlanmadı Ve Ücret İadesi Talebi

02.08.2026 tarihinde Hesappin adlı oyun satış sitesinden Valorant oyunu için banka kartımla 425 TL ödeme yaptım. Ödeme Akbank kartımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen satın aldığım oyuna herhangi bir şekilde erişim sağlayamadım, oyun hesabıma ürün tanımlanmadı.

Site üzerinde ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor. Sitede yer alan mail adresine durumu detaylı bir şekilde yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem ödediğim ücret hem de sunulmayan hizmet nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal oyun hesabıma tanımlanmasını veya ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.