Vodafone Hayal Kırıklığı Yaratan İstemsiz Teklifler Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Muhammed · 2026-01-30T10:55:24+03:00

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı 3 hat bulunuyor. Buna rağmen her fatura yenileme döneminde Vodafone, bana sormadan kendi belirlediği tekliflerle karşıma çıkıyor. Bugün, adıma kayıtlı 3 hattın cayma bedellerini öğrenmek için aradığımda da tobi üzerinden bana bir link gönderip adeta kendileri için müşteri bulmaya yönlendirdiler. “Kampanya” adı altında yaptıkları bu yaklaşımı tamamen haksızlık olarak görüyorum ve kesinlikle reddediyorum. 20 yıllık müşterisine gösterilen saygının bu noktada olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İnternet paketlerimin ay bitmeden tükenmesi, müşteri temsilcilerinin “siz bilirsiniz” tarzı umursamaz yaklaşımları, Premium Çark üyesi olmama rağmen her seferinde GB yerine alakasız indirim hediyeleri verilmesi gibi pek çok konuda mağduriyet yaşadım. Açıkçası hangi pişmanlığımı yazacağımı bilemiyorum, nereden tutsam elimde kalıyor. 5xxxx5593 ile biten hattım başta olmak üzere, 15.02.2026 tarihinde taahhüdüm bittikten sonra Vodafone ile hiçbir bağım kalmayacak ve hatlarımı başka operatöre taşıyacağım. Bu şikayeti yazmamdaki tek sebep, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmesinin ve sömürülmesinin önüne geçebilmek. Vodafone’da yetkili birine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, adeta ABD başkanıyla görüşmekten daha zor. Herkesin ağzında aynı cümleler, “efendim sistem böyle” denilerek geçiştiriliyoruz. Böyle bir sistem anlayışının Vodafone’a hayırlı olmasını diliyorum ancak bir müşteri olarak bu hizmetten son derece memnuniyetsiz olduğumu ifade etmek istiyorum.

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammed

Sadece müşterilerinizi oyalama taktiğiniz var 20 yıllık müşterinize gösterdiğiniz saygı yok. İletişim kanallarınızı geliştirin tavsiyesinde bulunuyorum.

Muhammed

Arkadaşım yıllardır başka operatör kullanıyor. Ve Vodafone hat taşıyor Vodafone benim kullandığım paketten daha kapsamlı paketi bana önerdiğiniz fiyatın neredeyse yarı fiyatına kullanacak. Ben ise 3 hat sahibiyim ve 20 yıldır hiç operatörümü değiştirmedim ama öneriniz komedi. Siz sanırım çantada keklik olarak görüyorsunuz bizi. Vodafone pişmanlıktır.