Vodafone Hayal Kırıklığı Yaratan İstemsiz Teklifler Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı 3 hat bulunuyor. Buna rağmen her fatura yenileme döneminde Vodafone, bana sormadan kendi belirlediği tekliflerle karşıma çıkıyor. Bugün, adıma kayıtlı 3 hattın cayma bedellerini öğrenmek için aradığımda da tobi üzerinden bana bir link gönderip adeta kendileri için müşteri bulmaya yönlendirdiler. “Kampanya” adı altında yaptıkları bu yaklaşımı tamamen haksızlık olarak görüyorum ve kesinlikle reddediyorum.

20 yıllık müşterisine gösterilen saygının bu noktada olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İnternet paketlerimin ay bitmeden tükenmesi, müşteri temsilcilerinin “siz bilirsiniz” tarzı umursamaz yaklaşımları, Premium Çark üyesi olmama rağmen her seferinde GB yerine alakasız indirim hediyeleri verilmesi gibi pek çok konuda mağduriyet yaşadım. Açıkçası hangi pişmanlığımı yazacağımı bilemiyorum, nereden tutsam elimde kalıyor.

5xxxx5593 ile biten hattım başta olmak üzere, 15.02.2026 tarihinde taahhüdüm bittikten sonra Vodafone ile hiçbir bağım kalmayacak ve hatlarımı başka operatöre taşıyacağım. Bu şikayeti yazmamdaki tek sebep, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmesinin ve sömürülmesinin önüne geçebilmek.

Vodafone’da yetkili birine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, adeta ABD başkanıyla görüşmekten daha zor. Herkesin ağzında aynı cümleler, “efendim sistem böyle” denilerek geçiştiriliyoruz. Böyle bir sistem anlayışının Vodafone’a hayırlı olmasını diliyorum ancak bir müşteri olarak bu hizmetten son derece memnuniyetsiz olduğumu ifade etmek istiyorum.