Ücret Artışı Sadakatimizi Zor Duruma Sokuyor

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitişine çok az kalmasına rağmen, yaklaşık 1 yıldır tarifelerin aşırı derecede yükselmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifemin ücreti, piyasadaki diğer operatörlerle kıyaslandığında artık makul olmaktan çıktı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri üzerinden T*** ile görüştüm ancak beni tatmin eden, bütçeme uygun bir teklif sunulmadı. Gelinen noktada hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı hissediyorum fakat uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olduğum için aslında hattımı taşımak istemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullandığım aynı tarifenin daha makul bir fiyata sunulmasıdır. Diğer operatörlerde, örneğin Turkcell’de, veri paylaşımı gibi avantajlar daha uygun ücretlerle verilirken, benzer bir yaklaşımın uzun yıllardır Vodafone’da kalan sadık müşterilere de gösterilmesini talep ediyorum. Hattımı taşımak zorunda kalmadan, yalnızca mevcut tarifem için makul bir fiyata devam edebilmek için tarafıma uygun bir indirim uygulanmasını rica ediyorum. Tarafıma diğer firmalardan sunulan teklifler ektedir