to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattının Ölüm Sonrası İptalinde Yaşanan Mağduriyet
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattının iptali için veraset ilamı ve ölüm belgesiyle birlikte Ankara Kumrular ve Gama İş Merkezi'ndeki Vodafone bayilerine başvurdum, ancak hattın iptal işlemi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Aynı hat için yaklaşık 1 yıl önce de devir işlemi yapmak istediğimde sistemde hata olduğu söylenerek işlem yapılmamıştı.
Babam yaklaşık 2,5 yıl önce vefat etti ve o tarihten bu yana hattın kendi üzerime devredilememesi ve iptal edilememesi nedeniyle yüksek tarifeden ücret ödemek zorunda kalıyorum. Geçen yıl ve bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi, bayiler de sürekli sistem çalışmıyor diyerek beni geri gönderdi.
Babamın vefatı sonrası sunduğum resmi belgelere rağmen hattın ne iptal edilmesi ne de devir işleminin yapılması kabul edilebilir değildir. Hattın derhal iptal edilmesini ve iptal işleminin yapılamadığı dönemde benden tahsil edilen ücretlerin, daha düşük bir tarife esas alınarak yeniden hesaplanıp fazla ödenen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
