Vodafone Hattının Mirasçıya Devri Engellendi, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Vefat eden babamın yasal mirasçısıyım ve kendisine ait 0542********58 numaralı Vodafone hattını yaklaşık 3 aydır kendi üzerime alamıyorum. Hattın pasif olduğu söylenerek devir işlemi hiçbir şekilde yapılmıyor.

Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle defalarca görüştüm. Ölüm belgesi ve mirasçılık belgesini eksiksiz olarak ibraz etmeme rağmen her seferinde sadece sözlü olarak “hat pasif, işlem yapamıyoruz” denilip geri çevrildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yasal mirasçısı olduğum bu hattın, gerekli kontroller yapılarak bir an önce tarafıma devredilmesini ve bu konuda net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.