to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Baba’nın Hattının Devir İşlemi Ve Yeniden Açılması Talebi
Vodafone hattım 0544 *** ** ** numarasını geçen sene Haziran ayında kapattırmak zorunda kaldık. Hat babamın üzerineydi, babam da maalesef vefat etti. Şu anda aynı numarayı tekrar kullanmak istiyorum ancak hattın numarası bir türlü havuza düşmediği için yeniden açtırma işlemi yapılamıyor.
Bu konuda müşteri hizmetlerine başvurduğumda, işlem için hat sahibinin yani babamın gelmesi gerektiği söylendi. Ancak babam vefat ettiği için böyle bir şeyin zaten mümkün olmadığı çok açık. Buna rağmen tarafıma farklı, uygulanabilir bir çözüm sunulmadı.
Vefat eden hat sahibinin birinci derece yakını ve mirasçısı olarak bu hattın tekrar kullanıma açılmasını ve gerekli devir/miras işlemlerinin benim adıma yapılmasını talep ediyorum. Gerekli resmi evrakları (ölüm belgesi, veraset ilamı vb.) sunmaya hazırım. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu numarayı yeniden kullanabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda Vodafone Pay üzerinden kullanılabilen faturaya yansıtma limitimi artırmak için hesabımı doğruladım. Doğrulama işlemlerimi tamamlamama rağmen uygulamada halen 2.750 TL limit görünüyor ve limitim artmadı.
Yaklaşık 1 haftadır bekliyorum, bu süre içinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başvuru yaptım ancak herhangi bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı. Ne limit artışı gerçekleşti ne de neden artmadığıyla ilgili bilgilendirildim.
Hesabım doğrulandığı halde limit artışımın neden gerçekleşmediğinin kısa sürede açıklanmasını ve limitimin uygun şekilde artırılarak kullanımımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
