to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattının Kapalı Olmadığı İddiası Ve Samsung Tablet Garanti Faturası Sorunu
Vodafone uygulaması üzerinden geçtiğimiz ekim ayında Samsung marka bir tablet satın aldım. Üzerime kayıtlı iki hat olduğu için tableti aldığım hattı daha sonra kapattırdım. Bir süre sonra tablet bozuldu, şarj almamaya ve hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Tableti garantiye gönderebilmek için yaklaşık 1 ay önce çağrı merkezini arayarak faturasını talep ettim.
Müşteri temsilcisi, kapattırdığımı düşündüğüm hattın aslında kapatılmadığını, kontörlü hatta çevrildiğini söyledi. Hattın artık bende olmadığını ve kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de talebimle ilgili bilgilendirildim.
Samsung marka tabletimin garanti kapsamında işlem görebilmesi için, cihazın faturasını veya garanti belgesini tarafıma iletmelerini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
