Vodafone Hattında Tarife Değişikliği Reddedildi Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım sınırsız tarifemi, yasal süre olan 75 günün çok üzerinde zaman geçmesine rağmen değiştiremiyorum. Mevcut sınırsız tarifemden 5g Plus 50 GB tarifesine geçmek istiyorum ancak hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu talebim sürekli “Size uygun tarife yok” denilerek reddediliyor.

Yaklaşık 2 aydır Vodafone uygulaması üzerinden defalarca tarife değişikliği denemesi yaptım fakat sistem izin vermedi. Bunun üzerine 10 Kasım 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Son yaptığım 17.59 saatli görüşmede, temsilciyle konuşmamız henüz bitmemiş olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem talebimin sistemsel bir gerekçe olmaksızın engellenmesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrı beni fazlasıyla mağdur etti.

Yasal süre şartını fazlasıyla sağlamış olmama rağmen neden tarife değişikliği yapamadığımın incelenmesini, mevcut sınırsız tarifemden 5g Plus 50 GB tarifesine geçişimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve müşteri temsilcisinin uygunsuz davranışıyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.